-
Знайдіть доглядальника та надішліть запит
Оберіть доглядальника зі списку доступних у вашій околиці, задайте обсяг і час візиту та надішліть запит. Доглядальник має спершу підтвердити його, і лише тоді ви зможете заплатити — кнопки оплати до підтвердження немає.Запит, на який доглядальник не відповість у короткому типовому вікні (близько 90 хвилин від моменту надсилання — менше, якщо сам візит починається раніше), втрачає чинність автоматично. Якщо доглядальник уже підтвердив замовлення, а ви його не оплатили, воно автоматично скасовується через 24 години.
-
Спілкуйтеся в чаті до підтвердження замовлення
Чат із доглядальником відкривається одразу після надсилання запиту — ви можете узгодити деталі візиту ще до підтвердження замовлення. Доки замовлення не підтверджено й не оплачено, сервер автоматично приховує в повідомленнях номер телефону, адресу електронної пошти й точну адресу — незалежно від того, що ви напишете. Повне прізвище доглядальника ви побачите, коли він підтвердить замовлення, а номер телефону й точна адреса візиту розблокуються лише після оплати. -
Перевірте розбивку ціни після підтвердження
Коли доглядальник підтвердить замовлення, ви побачите розбивку ціни: базову ставку, встановлену доглядальником, і комісію Opieko, що додається зверху — ви платите ставку плюс комісію, а доглядальник отримує рівно стільки, скільки вказав у своєму прайсі. Повну модель комісії описує сторінка з цінами.
Ціну розписано позиція за позицією ще до переходу до оплати. -
Заплатіть через Tpay
Оплата відбувається в захищеній панелі Tpay, поза застосунком Opieko — оберіть BLIK, картку або переказ і сплатіть вказану суму. Після зарахування платежу в чаті розблокуються номер телефону доглядальника й точна адреса візиту.
Оплата відбувається в захищеній панелі Tpay, поза застосунком Opieko.
Що станеться, якщо я не оплачу замовлення вчасно? +
Підтверджене, але неоплачене замовлення автоматично скасовується через 24 години — вам доведеться надіслати новий запит. Якщо доглядальник узагалі не відповість на запит, той втрачає чинність значно швидше — у короткому типовому вікні, відліченому від надсилання запиту (близько 90 хвилин), скороченому, якщо сам візит починається раніше.
Як скасувати замовлення? +
Скасуйте візит у застосунку якнайшвидше — доглядальник одразу отримає сповіщення.
Чи бачить доглядальник мій номер телефону й адресу одразу? +
Ні — доки замовлення не підтверджено й не оплачено, чат приховує номер телефону, адресу електронної пошти й точну адресу. Повне прізвище доглядальника ви дізнаєтеся після підтвердження, а номер телефону й точна адреса візиту розблокуються лише після оплати.