Bezpieczeństwo
Bezpieczeństwo i weryfikacja w Opieko
Wyjaśniamy, co dokładnie sprawdza Opieko, zanim profil opiekuna stanie się widoczny, jak chronimy Twoje dane kontaktowe przed płatnością i gdzie zgłosić reklamację.
Weryfikacja kwalifikacji
Podczas rejestracji każdy opiekun wskazuje swoją profesję i przesyła odpowiednie dla niej dokumenty — np. numer prawa wykonywania zawodu, dyplom lub wpis do RPWDL — z katalogu dokumentów uznawanych przez Opieko. Zanim profil stanie się widoczny dla zleceniodawców, zespół Opieko sprawdza te dokumenty i kwalifikacje. To przegląd administracyjny: potwierdza, że dokumenty zostały przedstawione i odpowiadają zgłoszonej profesji — nie jest to licencjonowanie, kontrola ubezpieczenia ani żadna inna forma nadzoru zawodowego.
Weryfikacja tożsamości i AML
Aby móc przyjmować płatności, każdy opiekun przechodzi weryfikację tożsamości (KYC) oraz kontrolę przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML) prowadzoną przez Tpay — licencjonowanego operatora płatności nadzorowanego przez Komisję Nadzoru Finansowego. Skany dokumentów tożsamości i dane rachunku bankowego trafiają bezpośrednio do Tpay — Opieko ich nie widzi ani nie przechowuje.
Czat i stopniowe odsłanianie danych kontaktowych
Czat z opiekunem otwiera się od razu po wysłaniu zapytania, ale zanim zlecenie zostanie potwierdzone i opłacone, wiadomości przechodzą przez filtr ukrywający numer telefonu, adres e-mail i dokładny adres. Dzięki temu możecie ustalić szczegóły wizyty, zanim ktokolwiek pozna dane kontaktowe drugiej strony.
- Zapytanie: czat działa od razu, a filtr ukrywa dane kontaktowe.
- Potwierdzenie zlecenia przez opiekuna: zleceniodawca poznaje jego pełne nazwisko.
- Płatność: dopiero ona odblokowuje numer telefonu i dokładny adres wizyty.
Ochrona danych i RODO
Zbieramy tylko dane potrzebne do umówienia i rozliczenia wizyty, zgodnie z RODO. W każdej chwili możesz sprawdzić szczegóły albo poprosić o usunięcie swojego konta i powiązanych z nim danych.
Reklamacje i spory
Reklamację dotyczącą wykonanej usługi zgłaszasz bezpośrednio opiekunowi albo przez funkcję zgłoszenia sporu przy opłaconej rezerwacji. Pełne zasady, w tym reklamacje dotyczące działania samego serwisu, opisuje Regulamin.
Czym Opieko nie jest
Opieko nie jest pracodawcą opiekunów — każdy z nich to niezależny usługodawca, który sam ustala zakres i cenę swoich usług. Opieko nie świadczy usług medycznych ani opiekuńczych i nie jest stroną umowy o usługę zawieranej między zleceniodawcą a opiekunem — jesteśmy platformą technologiczną, która ich łączy i pośredniczy w płatności.